CORRIERE
Per la gestione delle spedizioni, ci affidiamo al corriere GLS, operatore specializzato che garantisce elevati standard di sicurezza, tempestività e cura nella movimentazione di merci fragili e di valore.
IMBALLO
Il nostro personale si prende cura dei tuoi ordini.
Al fine di garantire l’integrità totale dei prodotti durante il trasporto, ogni ordine viene confezionato con moduli in polistirolo tecnico ad alta densità e con adeguata protezione.
Tali imballaggi sono progettati e realizzati per assorbire urti, pressioni e vibrazioni, appositamenre da una ditta locale per la spedizione di bottiglie in vetro. Coniugando i più elevati standard di sicurezza alla tutela ambientale, tutti gli imballi utilizzati sono interamente riciclabili e riutilizzabili.
La disponibilità di molteplici formati assicura una perfetta stabilità a qualsiasi tipologia di bottiglia presente in catalogo, riducendo al minimo l’impatto ecologico senza scendere a compromessi sulla protezione della merce.
TEMPI DI CONSEGNA
Una volta ricevuto il tuo ordine, la preparazione e la spedizione della merce vengono completate entro una sola giornata lavorativa. Se l’articolo non è disponibile presso la sede principale e si richiede il trasferimento dal magazzino secondario, i tempi di preparazione possono estendersi fino a 48 ore lavorative.
Il pacco viene spedito a pagamento avvenuto; nel caso di pagamento immediato (es. PayPal o Carte di pagamento) la preparazione avverrà direttamente, mentre nel caso di bonifico bancario l’ordine verrà evaso solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento (il tempo medio di verifica varia da 2 a 3 giorni lavorativi).
Una volta spedito il pacco, la consegna sul territorio nazionale avviene di norma entro 48/72 ore (nei giorni lavorativi). Per le isole minori e le zone remote o disagiate, i tempi di consegna possono subire variazioni o prolungamenti. Il cliente riceverà , poi, il codice di tracciamento (Tracking Number) direttamente dal partner logistico GLS, tramite notifica via email o SMS, per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.
Si segnala che in concomitanza con le festività e le ricorrenze a elevata intensità commerciale (quali, a titolo esemplificativo, i periodi natalizio e pasquale), i tempi di consegna potrebbero subire rallentamenti significativi causati dal sovraccarico dei network logistici nazionali. Ci adoperiamo costantemente per garantire la massima tempestività del servizio, fermo restando che eventuali ritardi o disservizi imputabili esclusivamente al vettore non potranno essere ascritti alla nostra responsabilità .
SPESE DI SPEDIZIONE
Il servizio di ritiro diretto presso i nostri punti vendita tramite Pick Up è sempre gratuito, indipendentemente dall’importo complessivo dell’ordine effettuato.
La spedizione sul territorio nazionale è interamente gratuita per tutti gli ordini superiori a € 99,00, incluse le isole minori e le zone remote.
Per gli acquisti di importo inferiore alla soglia di gratuità , le tariffe di spedizione in Italia vengono applicate in base al peso complessivo della merce e dei relativi imballaggi tecnici: a) Fino a 10 kg: € 11,00; b) Da 11 a 20 kg: € 12,00; c) Da 21 a 100 kg: € 16,00 e d) Oltre i 100 kg: la tariffazione prevede un adeguamento con arrotondamento proporzionale per ogni frazione aggiuntiva di 50 kg. In ogni caso, il sistema calcolerà e applicherà automaticamente la tariffa di spedizione esatta durante la fase di checkout, prima del pagamento, garantendoti sempre la massima chiarezza e trasparenza.
A fini puramente indicativi, il peso medio di una singola bottiglia da 75 cl, comprensivo di vetro e modulo protettivo, è di circa 1,3 kg.
Le spedizioni all’estero non vengono gestite direttamente tramite la nostra piattaforma e-commerce. Qualora desiderassi ricevere i prodotti fuori dal territorio nazionale, ti invitiamo a contattare preventivamente il Servizio Clienti all’indirizzo email vendite@lecantinedisecondo.it per ricevere maggiori informazioni e concordare le modalità di gestione dell’ordine.
ASSICURAZIONE
Per ogni spedizione l’assicurazione è compresa nel prezzo.
Nell’eventualità in cui dovessi ricevere un pacco con le bottiglie danneggiate a causa della noncuranza del corriere, provvederemo a inviarti nuovamente la merce a nostre spese.
Al fine di gestire rapidamente la sostituzione e garantirti la massima efficienza nel servizio, ti richiediamo di:
- Apporre la riserva: Al momento della consegna, annotare tassativamente sul documento del corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” per evidenziare l’anomalia riscontrata. Se il pacco è visibilmente danneggiato o macchiato, puoi respingerlo al mittente (intero o solo il collo danneggiato).
- Segnalare il problema: Contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email vendite@lecantinedisecondo.it allegando materiale fotografico dettagliato che attesti il danno subito.
In caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per un’eventuale sostituzione. Se nel nostro catalogo non troverete un prodotto sostitutivo, lecantinedisecondo.com vi rimborserà l’importo versato.