L’O.D.R. (Online Dispute Resolution – risoluzione online delle controversie) è uno strumento internet istituito dalla Commissione Europea che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami e risolvere in via non giudiziale eventuali controversie o dispute in relazione a contratti stipulati online con aziende con sede nella UE, per l’acquisto di servizi e/o beni .
La piattaforma O.D.R. è raggiungibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
