Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore residente nel territorio dell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (O.D.R. – Online Dispute Resolution).
Questo strumento consente di gestire in via non giudiziale e attraverso una procedura telematica indipendente qualsiasi disputa o reclamo derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati online con aziende aventi sede all’interno dell’Unione Europea. La piattaforma O.D.R. è liberamente accessibile e raggiungibile al seguente indirizzo: